Ostureeglid
1. Üldsätted.
1.1. Käesolevad kaupade ostu–müügi eeskirjad (edaspidi – Eeskirjad) on Pooltele siduv õiguslik dokument, mis määrab Ostja ja Müüja ORO EESTI OÜ õigused, kohustused ja vastutuse Ostjale kaupade ostmisel e-poes.
1.2. Käesolevates e-poe Eeskirjades käsitlemata küsimusi reguleerivad Eesti Vabariigis kehtivad seadused. Müüja jätab endale õiguse igal ajal eeskirju muuta, parandada või täiendada, arvestades õigusaktides sätestatud nõudeid. Ostjat teavitatakse e-poe veebilehel. Ostjale e-poes ostlemisel kehtivad Eeskirjad, mis kehtivad tellimuse esitamise ajal.
1.3. E-poest on õigus osta:
1.3.1. teovõimelised füüsilised isikud, s.t. täisealised isikud, kelle teovõimet ei ole kohtu korras piiratud;
1.3.2. alaealised vanuses 14 kuni 18 aastat, ainult vanemate või eestkostjate nõusolekul, välja arvatud juhul, kui nad käsutavad iseseisvalt oma sissetulekuid;
1.3.3. juriidilised isikud;
1.3.4. kõigi eespool nimetatud isikute volitatud esindajad.
1.4. Enne tellimuse esitamist e-poes peab Ostja hoolikalt läbi lugema käesolevad ostu-müügi eeskirjad, garantii ja tagastamise eeskirjad, tarne ja maksmise eeskirjad, privaatsuspoliitika eeskirjad. Kaubakorvi moodustamisel peab Ostja märkima, et ta on tutvunud ja nõustub käesolevate ostu-müügi eeskirjade ning Privaatsuspoliitikaga. Ostjal on õigus nimetatud Eeskirjadega mitte nõustuda, kuid sellisel juhul ei saa ta jätkata kaupade tellimist e-poes.
1.5. Leping Ostja ja Müüja vahel loetakse sõlmituks hetkest, kui Ostja on e-poes moodustanud kaubakorvi, märkinud tarneaadressi, valinud makseviisi ja tutvunud Müüja eeskirjadega ning vajutab nuppu „Kinnita tellimus“.
1.6. Käesolevad Eeskirjad ja kõik Müüja ja Ostja vahelised Lepingud sõlmitakse ainult riigikeeles.
2. Isikuandmete kaitse.
2.1. Ostja saab e-poest kaupu tellida:
2.1.1. registreerudes käesolevas e-poes – sisestades registreerimisel nõutud andmed;
2.1.2. ilma käesolevas e-poes registreerumata.
2.2. Ostjad peavad e-poest kaupu ostes tutvuma ja järgima käesolevaid Eeskirju, Garantiide ja kaupade tagastamise eeskirju, Privaatsuspoliitikat, muid Eesti Vabariigi õigusakte.
2.3. Ostja peab kaupade tellimisel Eeskirjade punktis 2.1 sätestatud viisidel sisestama Müüja esitatud infoväljadesse Ostja isikuandmed, mis on vajalikud tellimuse nõuetekohaseks täitmiseks: eesnimi, perekonnanimi, kaupade tarneaadress, telefoninumber ja e-posti aadress.
2.4. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vastavalt Privaatsuspoliitikale. Arvestades, et Privaatsuspoliitikas on märgitud olulised Eeskirjade sätted, soovitatakse Ostjal need hoolikalt läbi lugeda ja veenduda, et kõik Privaatsuspoliitika sätted on talle arusaadavad ja vastuvõetavad.
2.5. Nõustudes, et Ostja isikuandmeid töödeldakse kaupade ja teenuste müügi eesmärgil Müüja e-poes, nõustub Ostja samuti, et Ostja märgitud e-posti aadressile ja telefoninumbrile saadetakse informatiivseid teateid, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks.
2.6. Ostja kohustub e-poes registreerudes ja kaupu tellides hoidma oma sisselogimisandmeid ning mitte avaldama neid kellelegi.
3. Ostja õigused ja kohustused.
3.1. Ostjal on õigus osta kaupu e-poest vastavalt käesolevatele Eeskirjadele ja muudes e-poe teabeosades sätestatud korrale.
3.2. Ostjal on õigus ostu-müügi lepingust taganeda ja tagastada ostetud kvaliteetsed kaubad vastavalt Garantiide ja kvaliteetsete kaupade tagastamise eeskirjadele.
3.3. Eeskirjade punktis 3.2 sätestatud õigust saab Ostja kasutada ainult juhul, kui kaup ja sellega kaasas olevad osad ei ole kasutatud, kui kauba ja sellega kaasas olevate osade välimus ei ole muutunud ning kui kaup tagastatakse originaalses kahjustamata pakendis.
3.4. Ostja kohustub tellitud kauba vastu võtma ja selle eest tasuma kokkulepitud hinna.
3.5. Juhtudel, kui Ostja tellib kauba kohaletoimetamise teenuse konkreetsele aadressile, peab Ostja looma kullerile kõik tingimused, et kaup saaks saajale nõuetekohaselt üle antud. Kui saaja on alaealine ja Ostja on lubanud tal kauba vastu võtta, vastutab saadetise allkirjastamise eest Ostja.
3.6. Kui Ostja registreerimisvormis esitatud andmed muutuvad, peab Ostja need viivitamata uuendama.
3.7. Ostja kohustub mitte edastama oma sisselogimisandmeid kolmandatele isikutele. Kui Ostja kaotab sisselogimisandmed, peab ta sellest viivitamata teavitama Müüjat jaotises „Kontaktid“ märgitud sidevahendite kaudu.
3.8. Keelatud on kopeerida, kasutada, levitada või taasesitada lehel olevat teavet või selle sisu ilma www.ohukuivatid.ee veebilehe omaniku kirjaliku loata; kasutada arvutiprogramme, mis võivad kahjustada selle veebilehe tööd või muul viisil häirida www.ohukuivatid.ee süsteemi toimimist.
3.9. Ostja peab seda e-poodi kasutades tutvuma ja järgima käesolevaid Eeskirju, Garantiide ja kaupade tagastamise eeskirju, Privaatsuspoliitikat ning muid Eesti Vabariigi õigusakte.
4. Müüja õigused ja kohustused.
4.1. Müüja kohustub looma kõik tingimused, et Ostja saaks e-poe teenuseid nõuetekohaselt kasutada.
4.2. Müüjal on õigus igal ajal muuta e-poes müüdavate kaupade hindu. Kui Ostja on lisanud kauba ostukorvi, kuid ei ole veel tellimust esitanud ja kauba hind muutub, tuleb tellimuse esitamisel tasuda hind, mis kehtib tellimuse esitamise ajal. Kui uus hind Ostjat ei rahulda, on tal õigus kauba ostust loobuda.
4.3. Kui Ostja püüab kahjustada Müüja e-poe töö stabiilsust ja turvalisust või rikub oma kohustusi, on Müüjal õigus viivitamata ja ette hoiatamata piirata või peatada Ostja võimalus e-poodi kasutada või erandjuhtudel tühistada Ostja registreering.
4.4. Müüja kohustub austama Ostja õigust privaatsusele ja kaitsma Ostja isiklikku teavet, mis on esitatud e-poe registreerimisvormis.
4.5. Müüja kohustub toimetama Ostja tellitud kaubad Ostja märgitud aadressile.
4.6. Müüjal on õigus haruldaste või spetsiaalsete kaupade tellimusi täita ainult pärast kliendi ettemaksu saamist. Üksikasjalik teave tarne ja maksmise tingimuste kohta on esitatud sellel lingil;
5. Kaupade tellimine, hinnad, maksmise kord.
5.1. E-poes saab Ostja osta ööpäevaringselt, 7 päeva nädalas.
5.2. Kaupade hinnad e-poes ja koostatud tellimuses on märgitud eurodes, sealhulgas käibemaks.
5.3. Tellimuse eest tasudes saab Ostja valida ühe järgmistest makseviisidest:
5.3.1. Elektrooniline pangandus;
5.3.2. Krediitkaardid;
5.3.3. Sularahas või pangakaardiga kaupade kohaletoimetamise/üleandmise ajal;
5.3.4. Kõik e-poes märgitud makseviisid.
5.4. Kaupade kogused on piiratud.
5.5. Kauba värv võib erineda fotol kujutatust.
6. Kaupade kohaletoimetamine.
6.1. Ostja, kes on tellimuse esitamisel valinud kaupade kohaletoimetamise teenuse, kohustub märkima täpse kaupade kohaletoimetamise koha.
6.2. Ostja kohustub kauba ise vastu võtma. Juhul kui Ostja ei saa kaupa ise vastu võtta ja kaup on toimetatud märgitud aadressile, ei ole Ostjal õigust esitada Müüjale pretensioone kauba üleandmise kohta valele isikule.
6.3. Kaubad toimetab kohale Müüja volitatud esindaja (kuller).
6.4. Müüja toimetab Ostjale kaubad vastavalt kaupade kirjeldustes märgitud tähtaegadele. Tähtajad ei kehti juhtudel, kui Müüja laos ei ole vajalikke kaupu ning Ostjat teavitatakse tellitud kaupade puudumisest. Samuti nõustub Ostja, et erandjuhtudel võib kaupade kohaletoimetamine viibida ettenägematute, Müüjast sõltumatute asjaolude tõttu. Sellisel juhul kohustub Müüja viivitamata Ostjaga ühendust võtma ja kokku leppima kaupade kohaletoimetamise tingimused.
6.5. Kõigil juhtudel vabastatakse Müüja vastutusest kaupade kohaletoimetamise tähtaegade rikkumise eest, kui kaupu ei ole Ostjale üle antud või need on üle antud hilinemisega Ostja esitatud tellimuse ebatäpsuste tõttu.
6.6. Ostja peab kõigil juhtudel viivitamata teavitama Müüjat, kui saadetis on üle antud muljutud või muul viisil kahjustatud pakendis, kui saadetises on tellimata kaubad või vale kogus kaupu või kui kaup ei ole täielikus komplektis.
6.7. Ostja peab kõigil juhtudel, kui ta märkab kohaletoimetamise ajal pakendi kahjustusi, märkima need kulleri esitatud saadetise üleandmise dokumendis või koostama nende kahjustuste kohta eraldi akti. Ostja peab seda tegema kulleri juuresolekul. Kui selliseid toiminguid ei tehta, vabastatakse Müüja vastutusest Ostja ees kaupade kahjustuste eest, mis on seotud pakendi kahjustustega, mida Ostja ei ole kulleri esitatud kauba üleandmise dokumendis märkinud.
6.8. Kaupade üleskandmine/sissekandmine hoonesse ei kuulu kohaletoimetamise hinna sisse. Seda teenust saab tellida eraldi. Kaupade üleskandmise teenuse tingimused leiate Tarne ja maksmise eeskirjadest.
6.9. Ostja kinnitab kaupu ostes, et on tutvunud kaupade kohaletoimetamise ja maksmise eeskirjadega, mis on esitatud jaotises "Tarne ja tasumine".
7. Kaupade kvaliteet, garantii.
7.1. Iga e-poes müüdava kauba andmed on üldiselt märgitud iga kauba juures olevas tootekirjelduses.
7.2. Müüja ei vastuta selle eest, et e-poes olevad kaubad võivad oma värvi, kuju või muude parameetrite poolest mitte vastata tegelikule kauba suurusele, kujule ja värvile Ostja kasutatava ekraani omaduste tõttu.
7.3. Ostja kinnitab kaupu ostes, et on tutvunud kaupade garantiitingimustega, mis on esitatud jaotises "Garantiid ja tagastamine".
7.4. Mõnedele Müüja müüdavatele kaupadele antakse täiendav tootja garantii. Teave selle kohta ja kohaldatavad tingimused on esitatud kaubaga kaasasolevas tootja garantiis.
8. Lepingu taganemise õigus.
8.1. Ostjal on õigus internetis sõlmitud lepingust taganeda (tagastada kvaliteetne kaup) 14 päeva jooksul alates kauba kohaletoimetamise päevast ilma põhjust esitamata. Ostjal ei ole õigust lepingust taganeda, kui kaup on valmistatud vastavalt Ostja erijuhistele või on selgelt kohandatud Ostja isiklikele vajadustele.
8.2. Ostja kinnitab kaupu ostes, et on tutvunud kaupade tagastamise eeskirjadega, mis on esitatud jaotises "Garantiid ja tagastamine".
8.3. Kaupade tagastamisel peab Ostja järgima järgmisi tingimusi:
8.3.1. tagastatav kaup peab olema originaalses korras pakendis;
8.3.2. kaup peab olema Ostja poolt rikkumata;
8.3.3. kaup peab olema kasutamata ja säilitanud oma kaubandusliku välimuse (sildid kahjustamata, kaitsekiled eemaldamata);
8.3.4. tagastatav kaup peab olema täielikus komplektis;
8.3.5. kauba tagastamisel tuleb esitada selle ostudokument.
8.4. Müüjal on õigus keelduda Ostja tagastatavate kaupade vastuvõtmisest, kui Ostja ei järgi punktis 8.3 sätestatud tagastamise korda.
8.5. Lepingu taganemisõiguse kasutamisel tagastatakse makstud raha, sealhulgas Ostja poolt tasutud kauba kohaletoimetamise kulud, 14 päeva jooksul alates kauba tagastamise päevast. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja.
9. Ostja ja Müüja vastutus.
9.1. Ostja vastutab täielikult Ostja esitatud isikuandmete õigsuse eest. Kui Ostja ei esita registreerimisvormis täpseid isikuandmeid, ei vastuta Müüja sellest tulenevate tagajärgede eest ja tal on õigus nõuda Ostjalt otseste kahjude hüvitamist.
9.2. Ostja vastutab toimingute eest, mis on tehtud selle e-poe kasutamisel.
9.3. Registreeritud Ostja vastutab oma sisselogimisandmete edastamise eest kolmandatele isikutele. Kui e-poe teenuseid kasutab kolmas isik, kes logib e-poodi sisse Ostja sisselogimisandmeid kasutades, peab Müüja seda isikut Ostjaks.
9.4. Müüja vabastatakse igasugusest vastutusest juhtudel, kui kahju tekib seetõttu, et Ostja, hoolimata Müüja soovitustest ja Ostja kohustustest, ei tutvunud käesolevate Eeskirjadega, kuigi talle oli selleks võimalus antud.
9.5. Kui Müüja e-poes on lingid teiste ettevõtete, asutuste, organisatsioonide või isikute veebilehtedele, ei vastuta Müüja seal oleva teabe ega tegevuse eest, ei jälgi ega kontrolli neid lehti ega esinda neid ettevõtteid või isikuid.
9.6. Kahju tekkimisel hüvitab süüdi olev Pool teisele Poolele otsesed kahjud.
10. Turundus ja teave.
10.1. Müüja võib oma äranägemisel algatada e-poes erinevaid kampaaniaid.
10.2. Müüjal on õigus ühepoolselt, ilma eraldi ette teatamata, muuta kampaaniate tingimusi või need tühistada. Kampaaniate tingimuste ja korra muutmine või tühistamine kehtib ainult edaspidi, s.t. alates muutmise või tühistamise hetkest.
10.3. Müüja saadab kõik teated Ostja registreerimisvormis märgitud kontaktide kaudu.
10.4. Ostja saadab kõik teated ja küsimused Müüja e-poe jaotises „Kontaktid“ märgitud telefoninumbritele ja e-posti aadressidele.
10.5. Müüja ei vastuta, kui Ostja ei saa saadetud informatiivseid või kinnitavaid teateid internetiühenduse või e-posti teenusepakkujate võrguhäirete tõttu.
11. Lõppsätted.
11.1. Käesolevad kaupade ostu–müügi Eeskirjad on koostatud vastavalt Eesti Vabariigi seadustele ja õigusaktidele.
11.2. Kõik käesolevate Eeskirjade täitmisest tulenevad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi seadustes sätestatud korras.